滁州網(wǎng)訊（記者施 璇）9月5日，市委書記李明放棄節(jié)假日休息，來到市信訪聯(lián)合接待中心接待約訪群眾，認(rèn)真聽取群眾訴求，協(xié)調(diào)解決信訪問題。李明強(qiáng)調(diào)，群眾利益無小事。有關(guān)單位和部門要以“三嚴(yán)三實”的要求，帶著責(zé)任和感情接待來訪群眾，切實運用法治思維和法治方式推進(jìn)信訪工作，努力在解決問題中提高服務(wù)群眾的能力和水平，堅決維護(hù)群眾合法利益。市委常委、市委政法委書記、市公安局局長馬軍參加約訪。

一整天的時間，李明協(xié)調(diào)解決的問題涉及群眾居住公共環(huán)境安全和安置房保障等方面事項。李明認(rèn)真聽取來訪群眾的訴求，關(guān)切詢問困難群眾生活狀況，耐心解釋相關(guān)政策法規(guī)，同相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和律師共同研判處置信訪事項。當(dāng)天，李明還調(diào)度處理了7月20日接訪時群眾反映信訪事項的跟蹤辦理情況，確保信訪事項事事有落實、件件有回音。

在接訪過程中，李明指出，群眾利益無小事，做好新時期的信訪工作就是要以問題為導(dǎo)向，在化解矛盾問題中提高服務(wù)群眾的能力和水平。要站在群眾的立場換位思考，耐心細(xì)致做好向群眾解釋工作，盡心盡力為群眾排憂解難。要嚴(yán)格依法辦事，以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，堅持公平公正公開的原則，按照法律和既定的程序開展工作，解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益。在有關(guān)政策的使用上，要堅持標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，維護(hù)政策的嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。對于一時難以解決的信訪問題，要有負(fù)責(zé)人專門跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦，在短期內(nèi)給群眾一個明確答復(fù)，確保盡快化解整改到位。