“我們通過采取暢通渠道、及時(shí)處理、標(biāo)本兼治、回訪調(diào)查等措施，依紀(jì)依法依規(guī)處理信訪問題，解決群眾急難愁盼。”近日，安徽省天長市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人在全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會議上說，該市精準(zhǔn)打出“組合拳”，推動矛盾化解在基層、問題解決在村（居），紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作被省紀(jì)委評為先進(jìn)。

暢通渠道，傾聽基層群眾呼聲。在設(shè)置信訪舉報(bào)箱、公布舉報(bào)電話、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)投訴窗口的基礎(chǔ)上，天長市將村級紀(jì)檢監(jiān)督服務(wù)微信群打造成暢通民意表達(dá)、開展便民利民服務(wù)的重要平臺。全市174個(gè)村（社區(qū)）共建立紀(jì)檢監(jiān)督微信群183個(gè)，28.86萬農(nóng)民入群，超過總目標(biāo)人數(shù)4500多人，實(shí)現(xiàn)“一村（社區(qū)）一群、一戶一人、一群一干部、一群一監(jiān)督”，群眾足不出戶就可以反映問題。該市紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：“要講究方法，重點(diǎn)圍繞‘宣’‘建’‘管’精準(zhǔn)發(fā)力，注重實(shí)效，真正把微信群建設(shè)成為便民利民的‘民意直通車’。”同時(shí)，實(shí)行一名紀(jì)委監(jiān)委班子成員聯(lián)系一片區(qū)工作制度，紀(jì)委監(jiān)察干部處理信訪時(shí)和群眾同坐一條凳子，“零距離”傾聽群眾呼聲。

及時(shí)查處，聚力攻堅(jiān)回應(yīng)關(guān)切。堅(jiān)持信訪積案減存量和“初信初訪”提質(zhì)量雙向發(fā)力。通過逐件“起底摸排”，梳理出全市重復(fù)訪、越級訪35件，篩選出重點(diǎn)信訪件11件。天長市紀(jì)委監(jiān)委采取“領(lǐng)導(dǎo)包案”方式瞄準(zhǔn)目標(biāo)，集中攻堅(jiān)，定期清淤銷號。對于“初信初訪”，堅(jiān)持優(yōu)先受理、優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先解決的“三優(yōu)先”原則，嚴(yán)格限期辦結(jié)。2021年，該市紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào)件289件，辦結(jié)271件，其中重復(fù)訪、越級訪全部辦結(jié)，信訪數(shù)量較2020年下降43件，同比下降12.95%，群眾滿意度不斷提高。

標(biāo)本兼治，鏟除滋生問題“溫床”。天長市紀(jì)委監(jiān)委著眼新形勢下的村（社區(qū)）主職干部廉政風(fēng)險(xiǎn)防控和監(jiān)督制約機(jī)制建設(shè)，制定出臺村級小微權(quán)力清單、風(fēng)險(xiǎn)清單、責(zé)任清單、辦事流程等文件規(guī)定，進(jìn)一步劃清履職紅線。充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會和群眾監(jiān)督作用，定期召開村務(wù)監(jiān)督月例會，全面實(shí)施黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)“三務(wù)”公開。該市還將“小微權(quán)力一點(diǎn)通”試點(diǎn)平臺，與村級監(jiān)督服務(wù)微信群相融合，實(shí)現(xiàn)了村級監(jiān)督全覆蓋，切實(shí)將村級小微權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，在陽光下運(yùn)行。

回訪調(diào)查，確保問題處置效果。天長市紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法工作規(guī)范相關(guān)程序，精準(zhǔn)運(yùn)用“四種形態(tài)”對群眾反映的信訪問題進(jìn)行預(yù)研判，分類處理，及時(shí)核查辦理。對實(shí)名舉報(bào)或有聯(lián)系方式的信訪舉報(bào)件，采取電話回訪、實(shí)地走訪等方式全覆蓋開展回訪調(diào)查；對匿名重點(diǎn)信訪件，核實(shí)清楚后，通過召開群眾大會進(jìn)行集中反饋。同時(shí)，由市紀(jì)委監(jiān)委分片包案領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，帶案回訪，著重了解群眾對反映問題線索處理結(jié)果是否滿意，搜集新問題，發(fā)現(xiàn)新線索。

“基層信訪問題事關(guān)群眾急難愁盼，事關(guān)農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定，必須認(rèn)真對待，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律和政策規(guī)定，將創(chuàng)新舉措落深落細(xì)，切實(shí)維護(hù)好廣大群眾的切身利益，確保問題和矛盾化解在基層，進(jìn)一步融洽干群關(guān)系。”天長市紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。（邵永軍）