近年來，安徽省鳳陽縣牢固樹立新發(fā)展理念，聚焦高質量發(fā)展要求，認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，找準醫(yī)保公共服務的著力點和落腳點，強化基層人員培訓，持續(xù)加大資金投入，不斷完善縣、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)保經辦服務網絡，切實解決服務群眾“最后一公里”問題。截至目前，全縣初步建成了以縣級醫(yī)保服務經辦大廳為“主脈”、17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心為“經脈”、 N個村（社區(qū)）和醫(yī)療機構為服務網點的1+17+N“一刻鐘醫(yī)保服務圈”，不斷擴大醫(yī)保服務輻射“半徑”，將醫(yī)保經辦服務搬到群眾的家門口。
鳳陽縣小崗村醫(yī)保工作人員正在為群眾宣講醫(yī)保政策。鳳陽縣委宣傳部供圖
高位推動強部署，構建醫(yī)保服務新模式
2022年以來，鳳陽縣持續(xù)深化“我為群眾辦實事”具體舉措，以“爭當表率、爭做示范、走在前列”的目標定位，高標準嚴要求，大力推進醫(yī)保服務示范點建設工作，將建設“一刻鐘醫(yī)保服務圈”列為鄉(xiāng)村振興重點民生實事項目，納入縣政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）高質量發(fā)展考核指標，統(tǒng)一規(guī)劃，健全網格，助力“一刻鐘醫(yī)保服務圈”建設落地見效。多次召開專項推進會議，明確建設任務、建設標準和完成節(jié)點，在2022年104個醫(yī)?；鶎臃帐痉饵c的基礎上，綜合交通便利程度、人口密集程度、環(huán)境硬件設施等因素，2023年再優(yōu)先選擇105個村（社區(qū)）和3個基層醫(yī)療機構打造醫(yī)?；鶎臃帐痉饵c。
以東西南北四個方向交通主干道為依托，著力打造四條“軸心線”（鳳明線、鳳定線、鳳殷線、鳳淮線），努力實現四個“全覆蓋”既鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、鄉(xiāng)村振興重點村和縣域醫(yī)療次中心全覆蓋，切實發(fā)揮帶動效應，向周邊延伸輻射，讓全縣90%以上的群眾在家門口即可享受到醫(yī)保服務，真正實現醫(yī)保服務“近在咫尺”。
2023年新設、建成啟用的鳳陽縣大廟鎮(zhèn)東陵村醫(yī)保便民服務站。鳳陽縣委宣傳部供圖
對標對表抓創(chuàng)建，打造醫(yī)保陣地新標桿
鳳陽縣堅持加大財政投入力度，用好市級“一刻鐘醫(yī)保服務圈”建設補助資金作用，落實配套縣級資金150萬元，在服務標準化、經辦規(guī)范化、辦事便民化、流程簡單化等方面狠抓落實。先后為17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、5個服務能力較強的基層醫(yī)療機構和部分服務人口較多的村（社區(qū)）配置了醫(yī)保自助服務終端設備，為全縣69個醫(yī)保服務示范點配置了專用的計算機、打（復）印機和醫(yī)保電子憑證掃碼設備。嚴格按照國家、省基層醫(yī)保服務示范點創(chuàng)建工作要求，對照示范點創(chuàng)建驗收標準，212個醫(yī)保服務示范點統(tǒng)一設立醫(yī)保官方標識、統(tǒng)一辦事指南和服務事項、統(tǒng)一工作資料臺賬和規(guī)章制度、統(tǒng)一宣傳陣地和服務便民設施等，高標準打造醫(yī)保基層服務前沿陣地，實現醫(yī)保基層服務網點統(tǒng)一和規(guī)范。2022年小崗村醫(yī)療保障便民服務站成功創(chuàng)建省級醫(yī)療保障基層服務示范點，2023年又積極申報東陵村醫(yī)療保障便民服務站和板橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院兩個省級醫(yī)保服務示范點。
拓寬渠道提效能，提升醫(yī)保服務新水平
2023年以來，鳳陽縣醫(yī)保部門以優(yōu)質服務為抓手，持續(xù)加強基層醫(yī)保人員培訓力度，不斷擴充基層醫(yī)保服務渠道，實現基層醫(yī)保經辦服務效能大提升。
抓培訓，提水平。完善《鳳陽縣醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單及辦事指南》，對明確下沉到基層醫(yī)保服務網點開展的20個醫(yī)保經辦服務事項，利用“鳳陽醫(yī)保小課堂”開展集中專題培訓，同步開展全縣醫(yī)保系統(tǒng)“崗位大練兵、大比武”活動，建立統(tǒng)一規(guī)范的《醫(yī)保政策匯編材料》《基層醫(yī)保服務事項工作臺賬》，優(yōu)化服務流程，精簡經辦材料，壓縮辦理時限，實現醫(yī)保業(yè)務接得住、辦得好、效率高。
抓“網辦”，提效能。大力推進“互聯網+醫(yī)保”建設，通過滁州醫(yī)保官方微信公眾號、皖事通等小程序對接安徽稅務社保繳費系統(tǒng)，實現了城鄉(xiāng)居民線上繳費參保。2023年，全縣各級網點累計辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保線上繳費58.6萬人次，實現參保線上繳費100%全覆蓋。截至2023年3月底，全縣各級醫(yī)保服務網點累計為參保群眾辦理異地就醫(yī)備案聯網結算17328人次（其中通過基層醫(yī)保服務網點辦理占比近30%），通過醫(yī)保自助服務終端為參?；颊咿k理參保信息查詢、報銷信息查詢等查詢業(yè)務1.3萬余件，幫助參保群眾辦理線上慢特病申報152件，幫助群眾代辦住院、門診費用報銷345件。通過不斷提升基層醫(yī)保服務效能，真正讓群眾少跑腿、不跑腿。（吳家會、陳斐）