滁州網(wǎng)訊 為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，努力營(yíng)造更加安全、更加穩(wěn)定、更加放心的消費(fèi)環(huán)境，近日，天長(zhǎng)市張鋪鎮(zhèn)創(chuàng)新構(gòu)建“宣教－響應(yīng)－治理”三維工作體系，通過(guò)精準(zhǔn)施策、智慧監(jiān)管、多元共治，著力打造安全放心消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提升群眾消費(fèi)獲得感。

立體宣教矩陣提升維權(quán)意識(shí)。張鋪鎮(zhèn)積極開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)，結(jié)合近期消費(fèi)糾紛典型案例，組織鎮(zhèn)村干部和普法志愿者在文化廣場(chǎng)開(kāi)展“以案說(shuō)法”活動(dòng)，深度剖析誘導(dǎo)辦卡、格式合同陷阱等12類(lèi)典型案例；面向老年群體開(kāi)設(shè)“銀發(fā)消費(fèi)課堂”，通過(guò)情景演繹揭露保健品騙局；針對(duì)年輕消費(fèi)者系統(tǒng)講解直播購(gòu)物、跨境網(wǎng)購(gòu)等新型消費(fèi)糾紛解決路徑?；顒?dòng)期間累計(jì)發(fā)放《消費(fèi)安全手冊(cè)》《維權(quán)流程導(dǎo)圖》等宣傳物料600余份，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)人群宣教覆蓋率100%。

智慧響應(yīng)機(jī)制破解維權(quán)痛點(diǎn)。圍繞群眾關(guān)切的食品安全問(wèn)題，建立“一碼一秤一平臺(tái)”快速響應(yīng)系統(tǒng)，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商超等15處重點(diǎn)場(chǎng)所布設(shè)公平秤，維權(quán)二維碼和服務(wù)熱線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛“一站式”響應(yīng)；將日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)整治結(jié)合，針對(duì)直播帶貨虛假宣傳、預(yù)付卡跑路等頑疾，聯(lián)合天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)管局動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)警高風(fēng)險(xiǎn)商家，筑牢消費(fèi)安全防線(xiàn)；推廣“線(xiàn)下七天無(wú)理由退貨商戶(hù)承諾”，提醒經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，做到明碼標(biāo)價(jià)，杜絕缺斤少兩，以透明化機(jī)制提升群眾信任度‌。

靶向治理體系筑牢安全防線(xiàn)。構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)”治理模式，圍繞食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、消費(fèi)市場(chǎng)秩序等重點(diǎn)領(lǐng)域，張鋪鎮(zhèn)整合12315投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)、電商平臺(tái)售后數(shù)據(jù)、抽檢不合格信息這三大模塊數(shù)據(jù)，按季度生成包含食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格欺詐等7類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)要素的預(yù)警清單。落實(shí)食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)厲打擊食品安全違法行為，對(duì)校園周邊食品、農(nóng)資產(chǎn)品、家用電器等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵤?ldquo;雙隨機(jī)”抽查，確保商品來(lái)源可追溯，杜絕銷(xiāo)售過(guò)期、變質(zhì)商品，切實(shí)守護(hù)群眾消費(fèi)安全。

下一步，張鋪鎮(zhèn)將以3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，持續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（張福建）