拒賠？也許當(dāng)大家聽(tīng)到這個(gè)詞后，都會(huì)不以為然地想到負(fù)面情緒，但近期太平人壽滁州中心支公司一位曾經(jīng)被拒賠的客戶，因?yàn)榈玫搅藢I(yè)的解釋，以及后續(xù)出險(xiǎn)快速的賠付，而對(duì)公司的服務(wù)異常滿意，對(duì)太平的認(rèn)可也進(jìn)一步加深！

李女士今年8月10日投保了公司的一年期醫(yī)療險(xiǎn)種，當(dāng)時(shí)正處于盛夏時(shí)節(jié)，天生怕熱的李女士因?yàn)樨潧?，在空調(diào)屋內(nèi)呆了太長(zhǎng)時(shí)間導(dǎo)致感冒發(fā)燒，并且還比較嚴(yán)重，只能住院治療。出院后，李女士滿懷期待地帶著住院材料來(lái)到公司申請(qǐng)理賠，結(jié)果沒(méi)想到公司經(jīng)審核下發(fā)了拒賠的決定！傻眼了的李女士在工作人員解釋后，這才想起來(lái)，業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)在為她介紹險(xiǎn)種時(shí)，已經(jīng)說(shuō)了這款醫(yī)療險(xiǎn)有30天的等待期，等待期內(nèi)疾病住院是不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的！雖然李女士明白公司的處理很合理，工作人員也為其耐心解釋，自己也已經(jīng)清楚，但畢竟心里還有一些不舒服，對(duì)公司的服務(wù)也有了一些芥蒂……

今年11月9日一大早，李女士像往常一樣前往瑯琊山爬山鍛煉，那幾天都在下雨，結(jié)果在上山時(shí)腳下一滑不慎摔倒，導(dǎo)致左腳踝骨折住院！得知李女士意外住院的情況，公司理賠人員立即攜帶鮮花前往醫(yī)院探視，看到公司服務(wù)這么好，李女士的臉上除了笑容外，還帶著一絲疑惑，在和李女士攀談中，李女士猶豫著說(shuō)道：“這次，你們不會(huì)還拒賠吧”。聽(tīng)到這句話后，工作人員笑著為李女士詳細(xì)了解釋了條款，原來(lái)意外出險(xiǎn)是不受等待期限制的，只要出險(xiǎn)就能申請(qǐng)理賠！12月18日李女士正式向公司提交理賠申請(qǐng)， 僅2個(gè)工作日公司就做出全額賠付醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金6191.83元的決定！一次拒賠，一次快速賠付，讓李女士對(duì)保險(xiǎn)更加了解，也對(duì)太平的專業(yè)和服務(wù)更加認(rèn)可！

據(jù)了解，無(wú)論哪家保險(xiǎn)公司，其推出的健康險(xiǎn)都有長(zhǎng)短不一的等待期，時(shí)間從30天，90天，180天等不等，在等待期因?yàn)榧膊〕鲭U(xiǎn)通常是不賠付的，而如果是意外出險(xiǎn)則不受這一條款的約束！