《安徽日報(bào)》（2023年12月22日6版）

“今天中午下班過來，本想著下午窗口一上班排個(gè)頭號，趕快辦完醫(yī)保報(bào)銷，不耽誤下午上班，沒想到你們中午也辦理業(yè)務(wù)，下午就不用請假了。”近日，來安縣城鄉(xiāng)公交公司職工王海，在縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保局窗口僅用幾分鐘時(shí)間就辦理好異地住院報(bào)銷，感到非常滿意。

該縣積極響應(yīng)“民生呼應(yīng)”、打造“醫(yī)保極致服務(wù)”，醫(yī)保局窗口在“365天不打烊服務(wù)”基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“午間不打烊、晚上延時(shí)辦”服務(wù)模式，有效解決群眾“上班時(shí)間沒空辦、休息時(shí)間沒處辦”難題，目前已為參保群眾提供咨詢、現(xiàn)場受理、線上辦理各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)共計(jì)200余件，避免服務(wù)對象“白跑一趟”，受到群眾廣泛好評。同時(shí)，該局還開通了“綠色通道”“容缺受理”“大額報(bào)銷周到賬”“慢病即申即享”和“一件事一次辦”等服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一分鐘”，把醫(yī)保服務(wù)做到群眾的心坎上。“我們將堅(jiān)持以人民為中心，切實(shí)做到‘民有所呼、我有所應(yīng)’，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，把方便留給群眾，把暖心留給群眾，以優(yōu)質(zhì)高效貼心的醫(yī)保‘極致服務(wù)’，不斷提升群眾的醫(yī)保獲得感、幸福感、安全感。”來安縣醫(yī)保局負(fù)責(zé)人說。

（聶 飛 王從敏）