滁州網(wǎng)訊（全媒體記者劉 晨 通訊員竇海燕）為進(jìn)一步提升消費者權(quán)益保障水平，優(yōu)化通信行業(yè)的消費環(huán)境，近日，市12315指揮中心走訪各通信運營企業(yè)，指導(dǎo)放心消費網(wǎng)點建設(shè)工作。

活動中，市12315指揮中心工作人員對創(chuàng)建氛圍營造、對外公示規(guī)范、投訴處理效率、加分項目落實及減分項目避免5個方面進(jìn)行細(xì)致評估，著重檢查“三亮”情況，即亮身份、亮承諾、亮證照，以確保消費者的知情權(quán)。指導(dǎo)小組要求通信運營企業(yè)嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建快速響應(yīng)的消費糾紛解決機(jī)制，加強(qiáng)日常經(jīng)營行為規(guī)范和監(jiān)管，提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量。同時還要加大宣傳力度，提升放心消費的社會影響力，努力形成放心消費網(wǎng)點建設(shè)與優(yōu)化營商環(huán)境的雙重推進(jìn)。

根據(jù)《安徽省通信行業(yè)放心消費網(wǎng)點創(chuàng)建活動實施方案》，我省將在今年底前，推動各基礎(chǔ)電信企業(yè)自營網(wǎng)點中，放心消費網(wǎng)點的覆蓋率超過50%，并在2025年底前實現(xiàn)覆蓋率超過90%、消費者滿意度超過90%的目標(biāo)。我市以省級放心消費通信網(wǎng)點的培育為引領(lǐng)，完善誠信自律、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和快速糾紛解決的消費者權(quán)益保護(hù)體系，致力于營造安全、放心的通信消費環(huán)境，全市已有16家通信行業(yè)網(wǎng)點成功入選安徽省首批“放心消費通信網(wǎng)點”。