滁州網(wǎng)訊（全媒體記者張開興 喻 松 通訊員蔣曉冬）經(jīng)與電信部門通力協(xié)作，近日，市醫(yī)保局成功測(cè)試上線一款基于DeepSeek大模型的語(yǔ)音咨詢電話系統(tǒng)。

據(jù)了解，此系統(tǒng)接入DeepSeek大模型后，能夠精準(zhǔn)識(shí)別并理解群眾的語(yǔ)音咨詢內(nèi)容，迅速給出準(zhǔn)確的醫(yī)保政策解答。市民只需撥打醫(yī)保服務(wù)熱線0550-3218121，即可與DeepSeek語(yǔ)音助手展開實(shí)時(shí)交互，不需等待人工客服接入，極大地提升了咨詢效率。相較于傳統(tǒng)人工咨詢電話，新上線的DeepSeek大模型語(yǔ)音咨詢電話系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，打破了時(shí)間限制。憑借DeepSeek所具備的強(qiáng)大知識(shí)儲(chǔ)備和學(xué)習(xí)能力，該系統(tǒng)能夠持續(xù)更新和完善醫(yī)保政策信息。下一步，該系統(tǒng)還將借助數(shù)據(jù)分析手段，挖掘市民咨詢的熱點(diǎn)與難點(diǎn)問題，為醫(yī)保部門的工作推進(jìn)提供科學(xué)、精準(zhǔn)的決策支撐。

市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“Deepseek+醫(yī)保”模式是滁州醫(yī)保推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向。未來，滁州醫(yī)保將持續(xù)深化與DeepSeek技術(shù)的融合應(yīng)用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與效率，為廣大市民提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保服務(wù)，助力市民更好地了解醫(yī)保政策、享受醫(yī)保服務(wù)。