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我市“五一”假期市場監(jiān)管投訴舉報分析報告出爐

滁州網(wǎng)訊(全媒體記者湯 玨 通訊員張 稚)5月6日,今年“五一”假期市場監(jiān)管投訴舉報分析報告出爐,累計接到投訴370件、舉報60件、咨詢599件,我市節(jié)日期間未發(fā)生群體性投訴和重大緊急舉報,市場秩序整體良好。

分析報告顯示,“五一”假期期間,市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心共受理消費投訴舉報1029件,同比上漲29.6%。其中,投訴370件,占受理總量的35.96%,同比上漲109.04%;舉報60件,占受理總量的5.83%,同比上漲93.55%;咨詢599件,占受理總量的58.21%,同比下降2.22%。投訴舉報訴求量居前三位的分別是一般食品類87件、餐飲和住宿服務類61件、家居用品類47件。

具體來看,假期期間主要體現(xiàn)出投訴類熱點、舉報類熱點、咨詢類熱點等三大熱點。其中,投訴類熱點主要包括食品安全類投訴,住宿類假日投訴激增,家居用品問題投訴多。舉報類熱點主要反映商家未明碼標價、售價與標價不符,食品過期變質(zhì),加油計量不足,虛假宣傳,捆綁銷售等問題。咨詢類熱點的信息接收量較去年相比有所下降,主要包括酒店住宿價格問題,其他咨詢涉及異地網(wǎng)購糾紛、停車收費、交通出行、快遞服務等問題。

今年“五一”黃金周疊加多重促消費活動,全市市場消費活力持續(xù)釋放。為保護消費者合法權益,維護節(jié)日消費市場秩序,“五一”假期期間,市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心堅持24小時人工值守,熱心受理投訴咨詢,提升維權服務能級,助力提振消費工作大局。各縣(市、區(qū))市場監(jiān)管部門認真履行職能,積極處理消費糾紛,努力守護假日良好的消費市場環(huán)境。

責任編輯:yangl
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